Política de Devoluções e Reembolsos

Na Saltline, pretendemos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, poderá solicitar a devolução de acordo com as condições abaixo.

Prazo para Devolução

Dispõe de um prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução de um artigo.

Após este período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções nem proceder a reembolsos.

Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:

• Encontrar-se sem sinais de utilização;
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
• Incluir todos os acessórios ou componentes que acompanhem o produto.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, deverá contactar-nos através dos meios de contacto disponibilizados na nossa loja, indicando:

• O número da encomenda;
• O motivo da devolução.

Após a análise do pedido, forneceremos as instruções necessárias para a devolução.

Reembolsos

Após a receção e verificação do artigo devolvido, informaremos o cliente da aprovação ou rejeição do reembolso.

Se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

O prazo para que o valor fique disponível dependerá da entidade bancária ou do método de pagamento utilizado.

Artigos Danificados ou Incorretos

Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega, anexando fotografias que comprovem a situação.

Após a verificação do caso, procederemos à substituição do artigo ou ao respetivo reembolso, conforme aplicável.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, poderá contactar-nos através dos meios disponibilizados na nossa loja online.